Informácie o zájazde
Kombinácia ponúkaných služieb cestovného ruchu predstavuje zájazd podľa zákona č. 170/2018
Z. z. o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania
v cestovnom ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 170/2018
Z. z.“). Vzťahujú sa na Vás všetky práva vyplývajúce zo zákona č. 170/2018 Z. z., ktoré
sa vzťahujú na zájazdy.
Naša spoločnosť Cestovná kancelária LOFF prevádzkovateľ: Love by Paul s.r.o.,
so sídlom Panská 242/2, 811 01, Bratislava, IČO: 36 758 337, DIČ: 202 236 1429,
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka číslo
45273/B (ďalej len „LOFF“) je plne zodpovedná za riadne poskytnutie zájazdu.
Okrem toho ako cestovná kancelária LOFF sme v súlade so zákonom chránení, ak ide
o refundáciu Vašich platieb a ak je súčasťou zájazdu preprava, ak ide o zabezpečenie
Vašej repatriácie, pre prípad, že sa dostaneme do úpadku.
Základné práva podľa zákona č. 170/2018 Z. z.
-
cestujúci dostane všetky podstatné informácie o zájazde pred uzavretím zmluvy
o zájazde v zmysle § 14 zákona č. 170/2018 Z. z., napríklad miesto pobytu,
spôsob dopravy, základné znaky ubytovacieho zariadenia,
-
cestovná kancelária nesie zodpovednosť za riadne poskytnutie všetkých služieb
cestovného ruchu zahrnutých v zmluve o zájazde,
-
cestujúci dostane telefónne číslo pre núdzové situácie alebo údaje o kontaktnom
mieste, prostredníctvom ktorých sa môže spojiť s cestovnou kanceláriou alebo
cestovnou agentúrou, prostredníctvom ktorej si zájazd zakúpil,
-
cestujúci je oprávnený postúpiť zmluvu o zájazde inej osobe v primeranej lehote
a s ďalšími primeranými nákladmi,
-
cena zájazdu sa môže zvýšiť, len ak sa zvýšia osobitné náklady (napríklad
zmena cien pohonných látok) a ak je to výslovne stanovené v zmluve o zájazde,
a v žiadnom prípade nie neskôr ako 20 dní pred začatím zájazdu. Ak zvýšenie
ceny zájazdu presiahne 8 % ceny zájazdu, cestujúci je oprávnený od zmluvy o
zájazde odstúpiť. Ak si cestovná kancelária vyhradí právo na zvýšenie ceny
zájazdu, cestujúci má nárok na zníženie ceny zájazdu, ak sa znížili príslušné náklady.
-
cestujúci je oprávnený od zmluvy o zájazde odstúpiť bez zaplatenia odstupného
a dostať úplnú refundáciu všetkých platieb, ak sa podstatným spôsobom zmení
niektorý zo základných znakov služieb cestovného ruchu okrem ceny zájazdu. Ak
cestovná kancelária zruší zájazd pred začatím zájazdu, cestujúci je v zmysle
zákona č. 170/2018 Z. z. oprávnený na vrátenie zaplatenej ceny zájazdu
a prípadnú náhradu škody.
-
cestujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde pred začatím zájazdu bez
zaplatenia odstupného, ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej
blízkosti nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti, ktoré významne
ovplyvnia poskytovanie zájazdu alebo prepravu cestujúcich do cieľového miesta,
-
cestujúci je oprávnený okrem toho kedykoľvek pred začatím zájazdu odstúpiť
od zmluvy o zájazde za primerané a odôvodnené odstupné,
-
ak po začatí zájazdu nie je možné niektoré podstatné prvky služieb cestovného
ruchu poskytnúť v súlade so zmluvou o zájazde, je cestovná kancelária povinná
cestujúcemu ponúknuť vhodné náhradné riešenie bez dodatočných nákladov.
Cestujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde bez zaplatenia odstupného
v prípade, ak služby cestovného ruchu nie sú poskytnuté v súlade so zmluvou
o zájazde, táto je porušená podstatným spôsobom a cestovná kancelária nevykoná
nápravné kroky v zmysle zákona č. 170/2018 Z. z.
-
cestujúci má v zmysle zákona č. 170/2018 Z. z. právo na zníženie ceny zájazdu
alebo na náhradu škody, alebo na oba tieto nároky, ak služby cestovného ruchu
neboli poskytnuté alebo neboli poskytnuté riadne,
-
cestovná kancelária je povinná poskytnúť pomoc, ak sa cestujúci ocitne v
ťažkostiach,
-
ak sa cestovná kancelária dostane do úpadku, platby cestujúceho budú refundované,
-
ak sa cestovná kancelária dostane do úpadku po začatí poskytovania zájazdu
a ak zájazd zahŕňa prepravu, zabezpečená je repatriácia cestujúceho,
-
cestovná kancelária uzatvorila zmluvu o ochrane pre prípad úpadku s
poskytovateľom ochrany pre prípad úpadku Union poisťovňa, a.s.
Infolinka: +421 2 2081 1811, email: union@union.sk (ďalej len
„Poskytovateľ ochrany pre prípad úpadku“).
-
cestujúci sa môže obrátiť na poskytovateľa ochrany pre prípad úpadku,
ak sú služby cestovného ruchu odmietnuté z dôvodu úpadku cestovnej kancelárie.
-
Mgr Pavol Kollár / názov subjektu: Love by Paul s.r.o. Panská 242/2, 811 01,
Bratislava, elektronická adresa: loff@loff.sk, telefónne číslo a telefónne číslo
pre núdzové situácie: +421 948 314 142
-
vymedzenie služieb cestovného ruchu poskytovaných cestujúcemu v rámci
skupiny a približná veľkosť skupiny: minimálne 5 osôb,
-
súčasťou zájazdu sú iné služby cestovného ruchu poskytované v cudzom jazyku: nie,
-
zájazd nie je vhodný pre osoby so zníženou pohyblivosťou,
-
ubytovacie zariadenie je klasifikované podľa štátu cieľovej destinácie,
-
o predpokladaných letových časoch (časoch odchodu a návratu, miestach a trvaní
zastávok) budete informovaní v odovzdaných Informáciách a pokynoch k zájazdu
